Tickets, atendimento operacional e message analytics em uma só plataforma.

Centralize caixas compartilhadas, WhatsApp e redes sociais. Transforme mensagens em tickets rastreáveis e acompanhe SLA, produtividade e volume em tempo real.

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Caixas centralizadas

SLA sob controle

Auditoria completa

Recursos

Uma plataforma. Todo o atendimento sob controle.

Organize demandas, responsabilidades, prazos e evidências com rastreabilidade de ponta a ponta.

Central de tickets

Fila única com filtros de status, prioridade, empresa e responsável.

Criação manual ou a partir de mensagens
Responsável, status e categoria
Histórico, anexos e notas internas
Classificação por regras

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Message analytics

Volume, tempo de resposta, concentração por demandante e aderência ao SLA.

Dashboard em tempo real
Backlog e distribuição por fila
Primeira resposta e resolução
Relatórios e exportações

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Governança e RBAC

Perfis de administrador, supervisor, analista e auditor com trilha de auditoria.

Acesso por perfil e caixa
Trilha de auditoria completa
Prevenção de duplicidades
Reprocessamento controlado

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Integrações

Todos os canais. Uma única fila.

E-mail, WhatsApp e redes sociais conectados ao mesmo fluxo de tickets, em modelo SaaS.

E-mail

Conexão às caixas corporativas, com resposta pela identidade da caixa.

Conversas do WhatsApp viram tickets rastreáveis na mesma fila.

Redes sociais

Mensagens das redes sociais com responsável, prazo e histórico.

Modelo SaaS

Hospedado e mantido pela TebasFin, com atualizações e backup.

Pacotes por caixa

Planos anuais, cobrados por caixa.

Escolha o pacote ideal para o tamanho do seu time.

Essencial

R$ 1.562,50 /mês por caixa

2 administradores por caixa
20 demais usuários por caixa (supervisor, analista e auditor)
Usuário avulso adicional: R$ 106,25 por mês
Tickets, filas, prazos, dashboard e auditoria
Integração com e-mail, WhatsApp e redes sociais

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Pro

R$ 2.312,50 /mês por caixa

4 administradores por caixa
40 demais usuários por caixa (supervisor, analista e auditor)
Usuário avulso adicional: R$ 56,25 por mês
Tickets, filas, prazos, dashboard e auditoria
Integração com e-mail, WhatsApp e redes sociais

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